Ох уж эта неуловимый прехедер. Когда вы уже окончательно убедились в том, что написали нечто гениальное, то обнаружили, что ваши открытые показатели являются не слишком впечатляющими. Неужели так сложно правильно написать всего 5 или семь слов? Ведь во время учебы в колледже вы писали конспекты на 2000 слов, а также способны строить предложения даже во сне. Но на самом деле вы просто много говорите, будучи спящим.

Истина заключается в том, что прехедеры являются теми дверьми, которые ведут ваши email кампании к успеху. Если дверь не вызывает интереса, никто не будет открывать ваше письмо и тем более приобретать у вас продукцию. Согласно данным от Convince and Convert, 33% получателей электронных писем открывают сообщения, в которых присутствует лишь один прехедер. Задача усложняется еще больше с учетом того, что ваши читатели каждый день разбирают ворох других писем, борющихся за их внимание. Итак, какой прехедер вам следует написать, чтобы гарантированно выиграть?

Прежде всего, мне стоит напомнить о том, что прехедеры присутствуют везде: на биллбордах, в песнях и коммерческих предложениях, журналах, новостных статьях и даже в повседневных разговорах. Чтобы создать свой собственный вариант, необходимо знать о том, как его сформулировать и здесь стоит дать волю воображению.

Последние три года я работаю над усилением спроса и имею одну главную цель: взломать код к написанию идеального предзаголовка. После сотен или даже тысяч тестовых вариантов, я обнаружил, что все сводится к этим пяти советам, которые помогут вам улучшить прехедер и увеличить рейтинги открытия.

1. Основные слова в первой части

У вас есть друзья, которые совершенно не умеют рассказывать истории? Уже на 15-й минуте такого рассказа вы начинаете думать: «О чем вообще идет речь? Мы когда-нибудь услышим основную часть?». И когда они уже, наконец, дошли до самого главного, вы уже успели все узнать. Да, предзаголовки работают точно также, поэтому не повторяйте таких ошибок.

Люди хотят точно знать, почему именно ваше письмо является более важным, чем тысячи других в их почтовом ящике, поэтому начинайте строку с самых важных и действенных слов, чтобы побудить их открыть email. Другими словами, просто попадите в яблочко! Согласно моему опыту, изменение структуры предложения и добавление в начале важных ключевых слов увеличивает показатели открытия на 10-20%.

Давайте обратим внимание на недавний email от Chase держателям их сапфировых карт. «Заработайте 10 тысяч бонусных баллов», именно эти слова привлекают взгляд и заставляют вас как можно скорее открывать письмо. Вместо того, чтобы просто задавать подписчикам какой-то вопрос, они начинают прехедер с главных преимуществ.

2. Задавайте вопросы

Я уже несколько раз говорил о том, что самым приятным человеком в комнате является тот, который ничего не делает, но задает собеседникам вопросы, выказывая неподдельный интерес к их жизни и очень мало говоря о себе. Почему? Потому что люди обожают говорить о себе и своих привычках. Задавайте вашим подписчикам вопросы, и они не только подогреют их любопытство, но и позволят им более позитивно реагировать на ваши письма и, конечно же, открывать их. Например, представьте, что вы отсылаете им новую электронную книгу под названием «Святой Грааль для повышения прибыли». Вместо того, чтобы цитировать в предзаголовке ее название, напишите: «Ищете Святой Грааль, способный увеличить вашу прибыль? Он есть у нас!»

В этом письме от фитнес-инструктора Кэсси Хоу она оформляет свой предзаголовок в форме вопроса, чтобы привлечь подписчиков. Когда вы прочтете первую часть, то сразу подумаете, что уже задавали себе такой вопрос. Благодаря этому она отсылает работающее письмо с СТА для открытия ее видео. Это гораздо более интересный пример, чем пассивное предложение: «Посмотрите это, если вам нужна мотивация для работы».

3. Используйте цифры

Людям нравятся цифры и списки. Они легко читаются и помогают нам лучше понимать более сложные вещи, разбивая их на несколько простых частей и позволяя узнать, чего именно можно ожидать в этом случае. В New Yorker даже была опубликована статья с темой «Перечень причин, из-за которых ваш мозг любит списки», в которой представлен глубокий обзор этой темы. Цифры также способны создавать ощущение кратковременности или подчеркивать размер скидки. Godiva использует этот прием точно так же, как показано в примере ниже.

4. Помните о личных данных

В каждом офисе всегда есть такой человек, который не может запомнить имена своих коллег. Майка он называет Мэттом, Джо – Джоном и Стейси – Стефани. Они пытаются исправить ситуацию при помощи общеупотребительных слов, таких как друг, бро, приятель, брат и товарищ. Для заметки, это не нравится никому, особенно вашим подписчикам. Обращайтесь к ним по имени либо используйте местоимения, например, Вы или Ваш, чтобы больше индивидуализировать ваши прехедеры. Как утверждает Experian, письма с такими прехедерами открывают на 26% чаще (хотя этот показатель зависит от сферы деятельности), при этом 70% брендов не используют этот прием, отправляя сообщения своим подписчикам. Это отличный способ, который поможет вам выделиться!

Недавно мне пришло письма от SiriusXM о бесплатной пробной версии. Простое добавление моего имени в прехедере побудило меня ощутить, что они воспринимают меня как живого человека, а не стандартный элемент для конверсии, а также действительно заинтересованы в том, чтобы оказать мне помощь.

5. Используйте рифмы, аллитерации и каламбуры

Это может показаться странным, но мне всегда попадаются действительно хорошо составленные прехедеров с добавлением рифмы, аллитерации или какого-нибудь странного слова. Вы когда-нибудь читали слово или имя снова и снова до тех пор, пока с каждым разом оно не начинало звучать еще смешнее? Мое слово «халлабаллу», которое означает большой шум или степень волнения. Вам когда-нибудь попадалась строка, составленная так, что вам действительно хотелось кликнуть на нее?

Если вы способны написать предзаголовок, который будет постоянно вертеться на языке, то получите повышение показателя открытий. Ее можно сравнить с музыкой в ушах! Такой вариант не так легко придумать, но если вы сделаете это, то быстро увидите результаты своих трудов. Я видел невероятную предметную строку, которая смогла повысить показатель на 30-40%! Для вдохновения просто взгляните на названия сессий из SXSW. Несколько моих старых фаворитов? «Общественный социальный маркетинг: группы, бренды и фанаты» и «Необычный арсенал: Технические средства для свержения тирана».

Это они! 5 советов, способных улучшить ваши предзаголовки и сделать так, чтобы ваши письма открывали. Я надеюсь, что они вдохновят вас на написание своих вариантов, которые еще никто и никогда не писал. Помните о том, что предметные строки существуют везде. Все что вам нужно, это просто прислушиваться и ничего не упускать из виду.

У вас есть дополнительные советы по улучшению прехедеров? Поделитесь ими внизу!

 

Если бы вам пришлось угадать, на сколько новостных рассылок вы подписаны, каким был бы ваш ответ? Десять? Двадцать? Пятьдесят?

Честно говоря, сам я уже давно сбился со счета… и мне хорошо известно, что я не одинок в этом вопросе.

У электронных маркетологов есть достаточно способов, при помощи которых они соревнуются за почтовые адреса своих подписчиков. При правильном подходе email-рассылки способны творить чудеса, они помогают создавать активную клиентскую базу, удерживать ваш бизнес в топе и привлекать лиды, которые уже заинтересованы в ваших предложениях.

Однако, «правильный подход» подразумевает нечто гораздо большее, чем простая подача хорошего контента. На самом деле в процессе создания ньюслеттера из виду часто упускают один важный компонент – и это дизайн.

У вас не хватает времени для того, чтобы сделать пользовательский шаблон с нуля? Мы нашли в Сети лучшие ресурсы, представляющие собой шаблоны для электронных рассылок, и собрали их в один список. Когда вы найдете тот, который подходит вам больше всего, скачайте этот шаблон и настройте его с учетом своих потребностей.

9 ресурсов для поиска шаблонов для email-ньюслеттеров в режиме онлайн

1) Email on Acid

Стоимость: бесплатно

Ресурс Email on Acid предлагает бесплатный шаблон с базовым дизайном, который можно менять, при этом он хорошо подходит и для мобильных устройств. Иначе говоря, три различных макета, представленные ниже, будут меняться в зависимости от ширины экрана получателя.

Хотя здесь только один шаблон, вы сможете смешивать и менять каждый элемент макета в соответствии с требованиями дизайна вашего проекта. Весь макет в целом может быть представлен в виде одной, двух или трех колонок, поэтому получатели, использующие мобильные устройства, увидят первую версию, идеально подходящую для более удобного чтения.

2) ZURB Ink

Стоимость: бесплатно

На ZURB Studios есть пять простых шаблонов для email, которые предоставляются бесплатно, включая ньюслеттер, приложенный ниже. На этом ресурсе можно найти большой макет, который можно настроить с учетом выбранных цветов, изображений и надписей. Если вы хотите увидеть, как каждый шаблон выглядит в разных email-клиентах, то сможете проверить скриншоты  во всех шаблонах клиентов, которые доступны на сайте. Эти макеты оптимизированы для большинства почтовых клиентов кроме Outlook 2007, 2010 и 2013.

В комплекте с шаблоном предоставляется отдельная таблица стилей CSS и HTML-файл, способные заметно облегчить процесс редактирования. Большинство клиентов подгружают CSS вместе с HTML после того как оба файла будут загружены отдельно. Если вы планируете добавлять в рассылку изображения, то помните о том, что вам придется создавать отдельную папку и сжимать ее вместе с таблицей стилей CSS в процессе загрузки.

3) 99designs

Стоимость: бесплатно

Постоянно растущее интернет-сообщество 99designs является также объединяющей платформой для дизайнеров и владельцев небольшого бизнеса, также у них есть отличные блоги в этих двух сферах. Чтобы отметить запуск категории Email Design, компания провела конкурс и попросила дизайнеров создать три электронных шаблона – ньюслеттер, а также шаблоны для рекламы и уведомлений по электронной почте с использованием определенных цветов (зеленого, голубого, оранжевого и серого). Затем сотрудники  99design 12 лучших вариантов и сделали их доступными для скачивания на сайте, также они совместимы с основными почтовыми клиентами.

4) ThemeForest

Стоимость: 6-23$/шаблон

Сайт ThemeForest является великолепным ресурсом для создания email-шаблонов для тех, у кого есть дополнительные средства. В их библиотеке насчитывается более 460 шаблонов для рассылки в различных цветах, стилях и темах. Они оцениваются при помощи системы четырех звезд, также их можно фильтровать по рейтингу, цене, дате добавления и популярности.

Здесь есть из чего выбрать, но мы подобрали четыре самых лучших варианта:

Market – удобный ньюслеттер с шаблоном Builder (19$)

В этом шаблоне есть восемь готовых макетов, выбор из 24 цветов, 24 полнослойных PSD-файлов и многое другое. Также он может работать со всеми основными почтовыми клиентами.

FreshMail – удобный Email c шаблоном Editor (18$)

Желаете получить более минималистичный вид? Этот великолепный шаблон со стандартным дизайном, который можно легко поменять, поэтому вы без проблем подберете макет и будете использовать его для построения своего уникального шаблона. У него есть и дополнительные плюсы, к нему прилагаются полезные документы и видео-уроки, при помощи которых можно сделать большую часть дизайна. Шаблон совместим с основными почтовыми клиентами и мобильными системами.

FancyMail – удобный Email шаблон (19$)

Если вы ищете что-то более элегантное и изысканное, этот вариант может вам подойти. К нему прилагается семь макетов и восемь цветов в сочетании с шестью полнослойными PDF-файлами, что поможет вам осуществить настройку именно так, как вы хотите. Шаблон хорошо совместим со всеми почтовыми клиентами и мобильными устройствами, а также включает полезные документы, при помощи которых можно сделать большую часть.

Rocket Mail – простой и современный Email шаблон (16$)

Этот вариант отлично подходит для маркетологов, которые предпочитают классический и более стандартный дизайн ньюслеттеров. К шаблону прилагается 72 варианта шести цветовых тем, в каждой из которых по шесть макетов, и два фона (светлый и темный) для каждого цвета. Также он включает HTML-код, способный заметно упростить работу и настройку шаблона, который отлично совместим со всеми основными почтовыми клиентами.

5) Antwort

Стоимость: бесплатно

На Antwort представлены три шаблона для электронных рассылок: в виде одной, двух или трех колонок. Все они хорошо совместимы с мобильными устройствами, все колонки на рабочем столе автоматически подстраиваются под размеры таких девайсов. Вы наверняка обратите внимание на их минималистский дизайн, который будет вам на руку, если вы предпочитаете самостоятельно выполнять все работы по настройке. Все они также были разработаны под динамический контент.

На рабочих компьютерах они будут работать со всеми основными почтовыми клиентами, например, Gmail, Yahoo!, Outlook и AOL. При использовании на мобильных девайсах такие шаблоны сочетаются с Mail на iOS и Email на Android.

6) TemplateMonster

Стоимость: 11-19$/шаблон

На TemplateMonster предложены разнообразные шаблоны для электронных рассылок, например, такие как вариант с котом, представленный внизу, при этом они доступны по достаточно низким ценам. Все шаблоны являются простыми, легко настраиваемыми и предельно легкими, кроме того, они совместимы с большинством почтовых клиентов, такими как Gmail и Yahoo Mail. В комплекте к шаблонам предоставляются встроенные макеты для всех типов экранов, например, такие как для мобильных телефонов, а также источники PSD к различным вариантам настроек.

7) Themezy

Стоимость: бесплатно

На Themezy можно скачать бесплатно шестнадцать HTML, CSS и PSD-источников для шаблонов электронных писем с возможностью пользовательской настройки. Вам не нужно указывать email адрес для начала работы, также здесь представлено несколько разнообразных цветовых схем и макетов, способных соответствовать всем потребностям вашего списка рассылки. Также они будут отображаться на устройствах любого типа, что позволит всем подписчикам прочитать свежую рассылку.

8) Litmus

Стоимость: бесплатно

Litmus предлагает бесплатную коллекцию электронных шаблонов: от вариантов для ньюслеттеров до вариантов для управления учетной записью. Специальная тема, посвященная маркетингу, носит название Pook, она современная, стильная и в то же время достаточно забавная. Все шаблоны были протестированы на Litmus, здесь вы легко сможете проверить, как электронные письма будут выглядеть в различных почтовых клиентах.

Вам понадобится создать аккаунт в Litmus с указанием вашего email-адреса для доступа к шаблонам, при этом сами они являются бесплатными.

9) HubSpot Template Marketplace

Стоимость: бесплатно, также доступны платные опции

Для тех, кто уже является клиентами HubSpot, компания предлагает большую коллекцию шаблонов для электронной рассылки, которые вы можете скачать или купить в специальном маркете. Платные шаблоны доступны по низкой цене до 1$, после того как вы приобретете один из них, то сразу же можете начать пользоваться им на HubSpot – никакого HTML или CSS не понадобится.

 

Независимо от того, наденете ли вы брюки на одну ногу либо вообще забудете про них, ошибки, совершаемые нами в повседневной жизни, не часто становятся достоянием общественности в отличие от ошибок в маркетинге. Мы говорим о разнице между парой людей, которым известно все, по сравнению с сотнями человек, это совершенно новый уровень, причем в детстве вы придавали ему совсем другое значение.

Чтобы повысить уровень ваших email маркетинговых кампаний и спасти вас от неловкого чувства вины, я выбрал три самые серьезные ошибки, допускаемые email-маркетологами, и поделюсь с вами тем, как их можно исправить.

1. Неудачные решения в рамках A/B тестирования

Разве можно найти человека, который не любит запускать хороший А/В тест? Вы действительно ощущаете себя безумным ученым в тот момент, когда нажимаете на кнопку «отправить». У меня даже развилась бессонница в процессе тестирования в формате А/В от постоянного волнения. Однако, статистика с не слишком оптимальными результатами, вызванными неудачным решением, способна тоже лишить вас сна, но на этот раз из-за стресса.

Несколько этих распространенных ошибок, допускаемых при тестировании, способны ухудшить ваши результаты:

Слишком маленький размер выборки: Ваш набор данных должен быть достаточно большим для того, чтобы подтвердить вашу способность вносить изменения во все email-кампании, которые не будут негативно отражаться на их производительности. У меня есть одно хорошее правило, я всегда должен убедиться в том, что в моем распоряжении не меньше 1000 замечаний для каждого теста, при помощи которого я стараюсь добиться отличной статистики. Это значит, что мне придется подождать до тех пор, пока я не получу 1000 открытий для каждого email (контрольного и тестового) перед тем, как выберу победителя.

Чтобы убедиться в том, что ваша тестовая рассылка сможет стать статистически значимой, вам необходимо снова вернуться к числам, когда вы будете выбирать ваш размер выборки. Обратите внимание на средние рейтинги открытий для выбранной аудитории и отдайте предпочтение размеру, при помощи которого можно спрогнозировать как минимум 1000 открытых писем. Также запустите два или три теста, чтобы убедиться в том, что ваш выбор правильный. Мой опыт подсказывает, что удачный вариант, показавший хорошие результаты в первый раз, не всегда срабатывает снова.

Избыточное количество переменных:  Одним из самых важных пунктов любого А/В тестирования является необходимость нормализовать среду тестирования, чтобы по возможности устранить посторонние переменные. Вы наверняка захотите протестировать более одной, поскольку считаете: чем больше проверите за один раз, тем быстрее сможете оптимизировать ваши электронные рассылки. Но все дело в том, что вы не можете знать результаты добавочных увеличений или уменьшений в каждой переменной. Даже разница на 30 минут во времени отправки между контрольным и тестовым письмами способна кардинально поменять результаты.

Давайте представим, что вы одновременно тестируете три переменные для рассылки: копию, CTA и баннер. Затем вы запускаете тестовый вариант до контрольного с достаточно большим размером выборки, чтобы проверить статистическую значимость и еще три раза для подтверждения результатов. Если тестовая отправка превысила контрольную по рейтингу открытия на 12% и рейтингу кликабельности на 36%, то каким образом вы сможете утверждать, что копия, CTA и баннер способны работать лучше в других кампаниях? Это невозможно сделать. Стоит отметить и изображение на баннере. Если у получателя есть панель предварительного просмотра, и он может увидеть сообщение до того, как изображение будет загружено, ( и у вас есть кнопка HTML), ваши результаты будут сильно искажены.

2. Плохая гигиена списка email

Отсутствие привычки сохранять список ваших email напоминает отказ от ежедневной чистки зубов. Это просто отвратительно. Точно так же, как и очистка полости рта, гигиена списка email сводится к своевременной чистке и поддержанию вашей базы данных в порядке.

Вполне вероятно, что большая часть писем поступает в вашу базу благодаря процессу opt-in. В одиночном opt-in новое имя добавляется в веб-форму и затем автоматически в ваш перечень подписок. В двойном opt-in каждое имя также добавляется в такую же форму, после чего на почту поступает сообщение со ссылкой для подтверждения e-mail.

Многие маркетологи выбирают метод с одним opt-in, поскольку при помощи этого метода вы сможете собрать больше имен, так как вашим подписчикам точно не нужно прыгать через обручи. Но при этом такой способ чреват появлением поддельных писем или писем с синтаксическими ошибками, высокими мягкими или жесткими показателями отказов, понижением репутации отправителя, снижением взаимодействия  и в конечном итоге уменьшением количества времен. Но при надлежащем способе гигиены вы сможете очистить базу данных, чтобы сделать список email более оптимальным.

Ниже представлен список того, что должно быть у вас для методики одиночного opt-in:

Кампании по управлению мягким отскоком: Если вы не подтвердите достоверность каждого нового электронного адреса, то у вас будет более заметный «мягкий отскок» и постоянный показатель отказов. Адреса в рамках жесткого возврата обычно контролируются вашей системой автоматизации маркетинга или поставщиком услуг электронной почты, поэтому вам не стоит уделять время на управление этим сектором. При этом для «мягких отскоков» вы сможете создавать автоматизированные кампании, которые удаляют адреса, куда не доходят ваши письма. Эти действия помогут очистить ваши списки, увеличат уровень просмотров и сохранят репутацию отправителя на нужном уровне.

Удаление ролевых учетных записей: Аккаунты такого типа представляют собой email-адреса наподобие info@, support@ или abuse@, не связанные с конкретным человеком. Существуют три причины, согласно которым их следует удалить:

• Невозможно доказать, что люди, получающие письма на эти адреса, дали свое согласие на рассылку.
• Обычно такие адреса находятся в разделе «Связаться с нами» на страницах различных веб-сайтов, что позволяет упростить процесс сбора.
• Провайдеры из черного списка используют такие аккаунты в качестве спам-ловушек в попытке поймать спамеров.

Постоянные контакты: Обычно у каждого маркетолога есть список подписчиков, 25-50% классифицируются в качестве «неактивных». Вы можете запустить кампанию по привлечению целевых подписчиков, которые не отвечают на вашу рассылку в течение шести месяцев или более, чтобы определить, кому до сих пор интересна ваша информация, и очистить свой список email.

3. Непрозрачные предметные строки

Обычно прозрачность побеждает разум, поскольку ясные и четкие предметные строки будут лучше сочетаться с темой вашего письма, которое сможет собрать больше кликов. Никаких уловок, приманок и вопросов о том, что содержится в письме. Фактически, такие строки получают на 541% больше кликов, чем продуманные варианты, созданные в рамках исследования AWeber Communications.

Несколько примеров умных предметных строк, на которые я обратил внимание, являются такими: «Ты не одинок», «Наконец, это здесь» и «Все еще поступаете как раньше?». Все письма такого плана открываются вашими подписчиками в основном благодаря любопытству, но при этом они не всегда кликают на ссылку внутри. В то время как прозрачные предметные строки могут быть не слишком сексуальными или соблазнительными и работать очень хорошо, когда ваша цель заключается в повышении кликабельности.

Ниже представлено несколько строк, которые я использовал:

• 9 предметных строк для email, которые должен попробовать каждый
• Ваша успешная стратегия персонализации
• 3 шага, помогающих завоевать лояльность клиента

Мы разобрали три основные ошибки, которые допускают email-маркетологи, если вы когда-нибудь входили в их число, напишите об этом в комментариях внизу.