Пробуйте всё. Оранжевая кнопка смотрится лучше синей в дизайне моего почтового клиента? Попробуем – узнаем. Что лучше заказать в In-n-Out – два двойных бургера или один четырехэтажный? Попробуем – узнаем. Что лучше смотрится на аватарке – семейное фото или курортное? Попробуем – узнаем! Работа email-маркетолога научила меня одной важной вещи: если перед вами стоит выбор из двух возможностей, вы никогда не узнаете, какая лучше, пока не попробуете обе. Хотите верьте, хотите нет, но моя страсть к оптимизации в итоге переползла и на мою личную жизнь. Звучит, надо полагать, нескромно… но теперь онлайн-знакомства для меня – скорее наука, чем лотерея. Именно об этом я вам сейчас и собираюсь поведать – об оптимизационном тестировании онлайн-знакомств! Возьмем нижеприведенный текст из раздела «О себе». Звучит знакомо? Меня зовут Майк. Каждый вечер пятницы я провожу с друзьями в пабе. Но вообще-то я и дома посидеть люблю, с каналом Netflix и пивком. Я люблю веселиться, заводить новые знакомства, путешествовать и есть в ресторанах. Мои друзья называют меня занудой, но я просто придерживаюсь принципа «тяжело в учении, легко в бою». Да и вообще, я простой интересный парень, ищу простую интересную девчонку для ССЗ – свершения совместных злодейств. И если мы взаправду поладим, будем всем рассказывать потом, что познакомились в баре. ;-) Грубо! И я надеюсь, вы со мной согласны. Почему? Да потому что ничего мы об этом Майке в итоге не узнали. Он вообще настоящий или нет? Одно большое клише! «Я люблю веселиться», серьезно? Есть кто-то, кто не любит веселиться? Этот чурбан Майк совершенно не умеет представлять себя, свою истинную сущность. Будь я девушкой, я бы left-свайпнул его анкету с легким сердцем. Так как же привлечь нужного вам человека, не скатываясь в клише? Теперь я с уверенностью могу сказать, что знаю – как. Оптимизировать – это мой хлеб, коль скоро я маркетолог. Бассейн онлайн-знакомств огромен, и если вы хотите, чтобы вас заметили, нужно заплыть повыше! Вот пять стратегий, которые проверены (и доказаны!) вашим покорным слугой, хорошо работающие и на прирост онлайн-знакомств, и на улучшение качества email-рассылок.

1. Все самое важное – наверху

Как я заметил, очень многие сайты знакомств помещают пункт «О себе» в самый низ анкеты в профиле. Заклинаю вас: не пишите ничего важного о себе в этой самой графе. Все, что вы хотите поместить туда, должно пойти выше. Люди ищут своих единственных и неповторимых, так скажите, почему вы именно такой сразу, а не двумя тысячами слов из анкеты позднее. Ни у кого нет времени читать трактаты. И для email-маркетинга это тоже важно. У вас есть призыв к действию? Поместите его повыше. Так, чтобы его было видно без прокрутки страницы вниз.

2. Оригинальное приветствие

«привет, как дела» в качестве темы емэйла – плохой выбор. «привет, как дела» - это скучно и не располагает к дальнейшей беседе. По моему опыту, лучше работают всяческие «Здравия желаю!», «Кукусики!» и даже насквозь официозное «Доброго времени суток» - более дружелюбно и менее жутко. Да и вообще, столь много людей начинают онлайн-знакомство с «привета», что вам бы лучше выделиться! А что до персонализированных маркетинговых сообщений – ваша тема должна привлечь внимание получателя. Задавайте вопросы, используйте цифры, выделяйте капсом ключевые слова, будьте кратким и лаконичным. Письма из вашей рассылки могут затеряться в куче других писем получателя, и вам нужно сделать так, чтобы они выделялись из общего потока и буквально заставляли получателя взяться за их прочтение.

3. Детальность

Когда вы знакомитесь с кем-то онлайн, вы начинаете с чего-то вроде мимолетного разговора в лифте. Начиная с «привет как дела?», вы можете рассчитывать только на «…» (т.е. на отсутствие внятного ответа как такового). Но если вы говорите что-то вроде «Здравствуй, Кейтлин! Ты тоже любишь сериал «Ходячие мертвецы»? Здорово! Что думаешь о той фанатской теории насчет иммунитета от зомби-вируса у Рика Граймса? Может, он вообще бессмертный? Или все, что происходит в сериале – это сон, как в «Начале» или вроде того!» Ага, вот мы и пришли к чему-то! Мы не просто упомянули любимый сериал Кейтлин – мы затронули плодотворную тему. Теперь у нее есть повод написать что-то в ответ – хотя бы интереса ради. В email-маркетинге тот же прием осуществляется сегментацией. Сегментируйте аудиторию по полу, интересам, демографическим и поведенческим характеристикам. Затем адаптируйте сообщения вашей рассылки так, чтобы они были ультра-ориентированы на каждый сегмент. Итак, грань между email-маркетингом и онлайн-знакомствами потихоньку стирается, верно?

4. Чем уникальнее, тем лучше!

Вы сами по себе – лучший человек в мире, и кто-то должен полюбить вас за то, какой вы есть, а не потому, что вы прикинулись фанатом «Игры престолов», при этом в душе ненавидя все современные сериалы. Вот выдержка из анкеты моего профиля на сайте знакомств: Несколько случайных фактов обо мне любимом: - если я за рулем, я пою. Если при этом играет Тейлор Свифт, я выступаю. Есть разница. - я ношу тапки от Sperry, потому что они удобные и стильные. Нет, остальная обувь от Sperry мне не нравится. Но если вы – маркетолог из Sperry, то да, я обожаю Sperry. - мои коллеги описывают меня так: «порой работает, но в основном трещит что-то про Гарри Поттера, а что – никому не понятно». - Нет ничего лучше утренней пробежки. Кто-то бегает утром, чтобы жить, а я живу для того, чтобы бегать по утрам. Ну, разве вам теперь не кажется, что вы меня знаете? Просто ознакомились с моими причудами – и при этом не кажется, что я пытаюсь выдать себя за кого-то, кем никак не являюсь. И если вы понимаете, куда я клоню – что ж, я добился успеха! Выясните, что отличает ваш бренд от конкурентов – и носите это с честью. Для меня это: - самое личное, что я готов признать: на номерной пластинке моей машины написано «Экспекто Патронум», и я чертовски горжусь этим. Главное – не фальшивить. Покажите всему миру, из какого теста сделаны вы и ваш бизнес – и мир полюбит вас за это.

5. Обновления – каждые несколько недель

Каждый вечер сотни тысяч юзеров, ищущих новые знакомства в сети, заходят на свои странички в надежде на весточку от кого-нибудь. И если они не ведут никакой активности на странице, весточек можно и не ждать. Обновляйте что-нибудь на своей странице (аватарку, к примеру) каждые несколько недель, и вы сможете резко увеличить статистику посещений. Представьте, что было бы, если бы Волк из «Ну, погоди!» каждую серию появлялся бы в одном и том же «прикиде»? Он стал бы скучным персонажем! Изменения в его гардеробе запоминались – они были довольно смешными; так же и с вашей страничкой. Всякие обновления цепляют глаз, интригуют и подталкивают заглянуть к вам на огонек. То же самое и с email-маркетингом: организуя рассылку каждую неделю, делайте каждое письмо интереснее предыдущего с помощью новых креативных решений. Добавьте динамических элементов (к примеру, встроенных видео), смените стиль и тон письма. Будьте непредсказуемым в хорошем смысле. Так ваши абоненты не заскучают. Онлайн-знакомства (и, как теперь очевидно, email-маркетинг) нацелены на создание долгих отношений с интересными людьми. Надеюсь, мои советы помогут вам и на личном, и на рабочем фронтах! Хотели бы что-то добавить к уже сказанному? Добро пожаловать в комментарии!